«الجوازات أونلاين».. كيف أنهت الخدمات الرقمية طوابير الهجرة والجنسية في مصر؟
في خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي في مصر، ودّعت مكاتب الجوازات والهجرة والجنسية المشهد التقليدي المرتبط بالزحام والطوابير، مع التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية التي أتاحت للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسهولة وسرعة.
وبات بإمكان المواطن، داخل مصر أو خارجها، إتمام العديد من الخدمات عبر الإنترنت، في إطار استراتيجية وزارة الداخلية المصرية لتطوير الخدمات الجماهيرية وتبسيط الإجراءات.
وتوفر المنظومة الرقمية حزمة من الخدمات التي كانت تتطلب في السابق وقتًا وجهدًا كبيرين، مثل استخراج شهادات التحركات، والتقدم بطلبات الحصول على الجنسية، وتمديد تأشيرات الأجانب، وذلك من خلال خطوات إلكترونية بسيطة تبدأ بتسجيل البيانات وتنتهي بتحديد موعد الاستلام أو طلب التوصيل للمنازل في بعض الحالات.
دقة وسرعة في الأداء
تعتمد الخدمات الرقمية على توفير دليل إرشادي واضح للمستخدمين، يوضح المستندات المطلوبة والرسوم، مع إتاحة الدفع الإلكتروني عبر منصات مثل بوابة مصر الرقمية، ما يسهم في تسريع الإجراءات وتقليل الاعتماد على التعامل المباشر.
ولم تقتصر هذه الخطوة على تسهيل الخدمات فقط، بل ساهمت أيضًا في الحد من البيروقراطية وتعزيز الشفافية، من خلال تقليل التدخل البشري في الإجراءات.
مراعاة كبار السن وذوي الهمم
حرصت وزارة الداخلية على توفير خدمات مخصصة لكبار السن وذوي الهمم، من خلال تخصيص مواعيد خاصة ومكاتب مجهزة، لضمان حصولهم على الخدمات بسهولة في حال الحاجة للحضور الشخصي.
ويعكس نجاح تجربة «الجوازات أونلاين» تطور الخدمات الحكومية في مصر، مع استمرار العمل على إضافة خدمات جديدة، مثل إتاحة تجديد جواز السفر إلكترونيًا في بعض المراحل، بما يواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي الشامل.
