أعلنت العربية للطيران بدء تسيير عدد محدود من الرحلات الجوية من وإلى دولة الإمارات العربية المتحدة، وفقًا للموافقات التشغيلية والتنظيمية، ضمن خطة تشغيل مرنة لمواكبة تطورات حركة السفر.
وأوضحت الشركة أن الرحلات المحدودة يتم تشغيلها من الشارقة وأبوظبي ورأس الخيمة إلى عدد من الوجهات الإقليمية والدولية، مع إتاحة الحجز للمسافرين عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي أو من خلال وكلاء السفر.
كما أتاحت الشركة للمسافرين الذين أُلغيت رحلاتهم سابقًا إمكانية إعادة الحجز، بشرط عدم استخدام خيار التعديل أو استرداد الأموال مسبقًا، مؤكدة أنها ستخطر العملاء الذين لا تزال رحلاتهم ملغاة بالإجراءات المتاحة لهم.
وحددت العربية للطيران 3 خيارات للمسافرين على الرحلات الملغاة، تشمل تغيير تاريخ السفر مرة واحدة مجانًا خلال 30 يومًا، أو الحصول على قسيمة رصيد بالقيمة الكاملة، أو استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
وأضافت الشركة أنه في حال مواجهة أي مشكلات تتعلق بإعادة الحجز أو الاسترداد، يمكن للمسافرين استخدام خدمة الدردشة وطلب التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
وأشارت إلى أن إدارة الحجز تختلف بحسب طريقة الشراء، إذ يمكن للعملاء الذين حجزوا مباشرة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق إدارة حجوزاتهم من خلال صفحة إدارة الحجز، بينما يتعين على من حجزوا عبر وكيل سفر التواصل معه مباشرة.
وبحسب جدول التشغيل المعلن، تشمل الوجهات التي تُسير إليها الرحلات المحدودة عددًا من المدن في مصر والسعودية والعراق والأردن وسوريا وتركيا واليونان والهند وباكستان وتايلاند وكينيا وإثيوبيا، إلى جانب وجهات أخرى، في إطار خطة تشغيل قابلة للتحديث.
وطالبت الشركة المسافرين بضرورة تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر خدمة إدارة الحجز، لمتابعة الإشعارات المهمة وآخر المستجدات الخاصة بالرحلات.
