استقبلت السعودية 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج خلال عام 2025، محققة نسبة رضا تجاوزت 90% عن الخدمات المقدمة، في مؤشرات تعكس التطور المتسارع لمنظومة خدمة ضيوف الرحمن ضمن مستهدفات رؤية 2030، وذلك وفقا لما رصده المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء”.
وأوضح برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، أن هذه القفزات شملت موسمي الحج والعمرة، وسجلت نسبة رضا بلغت 91% بين الحجاج، و94% بين المعتمرين في دلالة على جودة التخطيط والتشغيل وتكامل جهود أكثر من 60 جهة عملت بتناغم لتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن في مختلف مراحل رحلتهم. وفقا لموقع وكالة الأنباء السعودية.
وشهد الموسم مشاركة مجتمعية واسعةتجاوزت 184 ألف متطوع ومتطوعة، أسهموا في أعمال الإرشاد والتنظيم والخدمات الإنسانية، في صورة تجسد العطاء والشراكة السعودية وترسخ القيم المجتمعية في خدمة ضيوف الرحمن.
وامتدت الجهود إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية عبر تطوير 18 موقعا تاريخيا مرتبطا بالسيرة النبوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما يعمق الأثر الإيماني، ويضيف بعدا معرفيا وثقافيا لرحلة الحاج والمعتمر.
وأكد البرنامج أن هذه المنجزات جاءت ثمرة تكامل أدوار الجهات الحكومية والقطاع الخاص والقطاع غير الربحي، ضمن منظومة مؤسسية تعتمد على وضوح المستهدفات وقياس الأداء والأثر والتحسين المستمر لجودة الخدمات.
ويواصل البرنامج، بالتكامل مع شركائه، العمل على بناء نموذج سعودي متقدم في إدارة واستضافة ضيوف الرحمن، يضع الجودة والتكامل وتجربة الضيف في صدارة الأولويات، ويترجم مستهدفات رؤية 2030 إلى أثر ملموس يعيشه ضيف الرحمن.
