تأخر في الرد على عشرات الآلاف من مكالمات الطوارئ في بلجيكا بسبب نقص الموظفين

أفادت صحيفتا دى ستاندارد و هيت لاتست نيوز البلجيكيتان، اليوم الخميس، بأنه تم الرد على عشرات الآلاف من مكالمات مراكز اتصال الطوارئ بعد انتظار دام أكثر من ثلاث دقائق العام الماضى بسبب نقص هيكلى فى الموظفين، وذلك استنادا إلى بيانات قدمها وزير الداخلية برنارد كوينتين (الحزب الجمهورى) ردا على سؤال من النائب ماتي فانديمايل (الحزب الأخضر).

بروكسل وجنت وأنتويرب الأكثر تضررًا

وذكرت وكالة ار.تي.بي.اف البلجيكية أن الوضع يعتبر حرجا بشكل خاص في بروكسل وجنت وأنتويرب؛ ففي العاصمة، تم الرد على أكثر من 25 ألف مكالمة (بمعدل 5,53%) بعد انتظار دام أكثر من ثلاث دقائق. وفي مقاطعة فلاندرز الشرقية، تأثرت أكثر من 10 آلاف مكالمة (بمعدل 3,25%)، وفي أنتويرب، أكثر من 4400 مكالمة (1,22%).

مراكز الطوارئ تعمل بأقل من القدرة المطلوبة

وفي مقاطعة والون برابانت، تم وضع نحو خمسين متصلا فقط (0,06%) على الانتظار لأكثر من ثلاث دقائق. وتشير ردود الوزير إلى أن مراكز اتصال الطوارئ الأحد عشر توظف 308 موظفين بدوام كامل فقط، بينما قدرت الحكومة البلجيكية حاجتها إلى 361 موظفا للعمل بكفاءة. علاوة على ذلك، يشهد القطاع معدلات دوران وتغيب أعلى من المتوسط ​​بسبب المرض.