مع انتشار التحويلات المالية الرقمية واعتماد ملايين المصريين على تطبيق “إنستاباي”، قد يحدث أحيانًا تحويل مبلغ مالي عن طريق الخطأ. لحسن الحظ، هناك عدة خطوات تساعدك على استرجاع أموالك بسرعة:
التواصل مع المستلم مباشرة:
لو كنت تعرف الشخص اللي وصلت له الفلوس، حاول الاتصال به واطلب استعادة المبلغ، وغالبًا ما يتم رد المبلغ بسهولة.
التواصل مع خدمة عملاء “إنستاباي”:
يمكنك الاتصال على رقم 15989، وتقديم الرقم المرجعي للمعاملة وشرح الموقف لتقديم شكوى رسمية لاسترجاع المبلغ المحول بالخطأ.
التواصل مع البنك المشترك بالخدمة:
إذا لم تحل المشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البنك الذي تتعامل معه عبر “إنستاباي” لطلب المساعدة.
الإجراءات القانونية:
في حال عدم استرداد المبلغ، يمكن تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري، أو رفع بلاغ رسمي لجهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية.
ويعتبر “إنستاباي” من أبرز تطبيقات التحويلات المالية الرقمية في مصر، حيث يتيح للمستخدمين:
معرفة أرصدة الحسابات البنكية،
تحويل الأموال ودفع الفواتير (كهرباء، مياه، غاز، تليفون)،
إجراء التبرعات، والحصول على كشف حساب للمعاملات المالية.
الرسوم والتحويلات:
تطبيق الرسوم الجديدة بدأت من 1 أبريل 2025، وتكون 0.1% من قيمة المبلغ، بحد أدنى 50 قرش وحد أقصى 20 جنيه لكل عملية.
يتيح التطبيق 10 مرات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب شهريًا مجانًا، وبعدها يتم خصم 50 قرش لكل مرة.
حدود التحويل: الحد الأقصى لكل معاملة 70 ألف جنيه، والحد اليومي 120 ألف جنيه، والحد الشهري 400 ألف جنيه.
بهذه الخطوات، يمكن لأي مستخدم استعادة أمواله بسرعة وأمان، مع الاستفادة من الخدمات الرقمية المتنوعة التي يقدمها التطبيق لتسهيل التعاملات المالية اليومية.
