طيران الرياض تتيح إعادة الحجز مجانًا أو استرداد التذاكر حتى 24 أكتوبر
وسعت شركة طيران الرياض نطاق مرونة السفر المؤقتة لتشمل المسافرين الذين لديهم حجوزات حتى 24 أكتوبر 2026، مع إتاحة إعادة الحجز دون رسوم إضافية خلال 21 يومًا من موعد السفر الأصلي، أو طلب استرداد قيمة التذاكر وفقًا للشروط المعلنة، وذلك بالتزامن مع إلغاء 30 رحلة مجدولة يوم 13 أكتوبر بسبب إغلاق مطار الملك خالد الدولي بالرياض.
وأوضحت الشركة أن التسهيلات الجديدة تتيح إعادة حجز الرحلة كاملة، بما في ذلك رحلات الربط، أو طلب استرداد المبالغ المستحقة للمسافرين الذين لا يرغبون في استكمال رحلاتهم.
شروط إعادة الحجز مجانًا
تشمل خيارات إعادة الحجز تغيير موعد الرحلة كاملة إلى رحلة أخرى تشغلها طيران الرياض، بما في ذلك رحلات الربط، خلال 21 يومًا من تاريخ السفر الأصلي، وفقًا لتوافر المقاعد.
وحددت الشركة عددًا من الشروط للاستفادة من هذه الخدمة، أبرزها إتاحة التغيير المجاني لمرة واحدة فقط، وإجراء جميع التعديلات في عملية واحدة دون فرض رسوم إضافية، مع ضرورة الالتزام بالوجهة والمقصورة نفسيهما، وأن تكون الرحلة الجديدة مشغلة بواسطة طيران الرياض، دون السماح بتغيير الوجهة.
تفاصيل استرداد قيمة التذاكر
أتاحت الشركة للمسافرين الذين لا يرغبون في السفر طلب استرداد المبالغ المستحقة وفقًا للشروط المعلنة، ويشمل ذلك قيمة أجزاء الرحلة غير المستخدمة، والرسوم الإضافية المدفوعة لحجز المقاعد، ورسوم الأمتعة ذات الوزن الزائد أو الحجم الكبير، والرسوم الإضافية المؤهلة للاسترداد، إلى جانب رسوم التغيير المدفوعة لإعادة الحجز على رحلة متأثرة.
ولا يشمل الاسترداد الرسوم الإدارية أو الضرائب غير القابلة للاسترداد، على أن تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة نفسها.
قنوات التواصل مع طيران الرياض
وأتاحت الشركة للمسافرين التواصل مع فرق الدعم على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية عبر قنواتها الرقمية، بما يشمل طلب معاودة الاتصال لأعضاء برنامج «سفير»، واستخدام خدمة المحادثة المباشرة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني بعد تسجيل الدخول.
ونصحت الشركة المسافرين بتجهيز رقم الطلب وتفاصيل الحجز قبل التواصل، مشيرة إلى ارتفاع عدد الاستفسارات حاليًا، وهو ما قد يؤدي إلى زيادة وقت الاستجابة عن المعتاد.
ودعت المسافرين الذين يحين موعد رحلاتهم خلال الـ24 ساعة المقبلة إلى متابعة قنواتها الرسمية باستمرار للحصول على آخر المستجدات، فيما أوصت المسافرين الذين يتبقى على رحلاتهم أكثر من 24 ساعة بالتواصل معها مع اقتراب موعد السفر للحصول على الدعم المناسب.
