شهدت شبكة الإنترنت صباح اليوم الاثنين ارتباكًا واسعًا بعد تعرض خوادم شركة Amazon Web Services، الذراع السحابية لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون، لعطل تقني كبير تسبب في شلل مؤقت لعشرات المواقع والتطبيقات حول العالم، من بينها سناب شات وDuolingo وRoblox وزووم وFortnite، إضافة إلى مواقع بنكية وهيئات حكومية في أوروبا والولايات المتحدة.
وقالت الشركة في بيان رسمي إنها رصدت معدلات خطأ مرتفعة وتأخيرات ملحوظة في الاستجابة على مستوى خدمات المنطقة التشغيلية US-EAST-1 في ولاية فرجينيا الأمريكية، وهي واحدة من أكثر المناطق الحيوية في منظومتها السحابية نظرًا لاعتماد عدد كبير من شركات التكنولوجيا والخدمات المالية والترفيهية عليها.
وأكدت أمازون أن فرقها الهندسية تحركت فور اكتشاف العطل وبدأت العمل على احتواء المشكلة وتحديد أسبابها الجذرية، مع تعهد بنشر تحديثات دورية كل 45 دقيقة حتى استقرار الخدمة. وأوضحت أن بعض الخدمات بدأت العودة تدريجيًا للعمل دون إعلان رسمي بانتهاء الأزمة.
ووفقًا لبيانات موقع Downdetector، تجاوز عدد بلاغات الأعطال أكثر من 5 آلاف بلاغ من مستخدمي سناب شات وحده، مع شكاوى مشابهة من مستخدمي تطبيقات وخدمات مثل Canva وWordle وSignal وSlack وEpic Games وPlayStation Network وPeloton وRocket League.
وامتدت تداعيات العطل إلى القطاع المصرفي البريطاني، حيث واجه عملاء Halifax وLloyds Bank وBank of Scotland صعوبات في الوصول إلى حساباتهم أو إجراء التحويلات الإلكترونية. كما تعطل موقع هيئة الضرائب البريطانية HMRC مؤقتًا وظهرت رسائل خطأ عند محاولات تسجيل الدخول.
وتعد Amazon Web Services أكبر مزود لخدمات الحوسبة السحابية على مستوى العالم، إذ توفر بنية تحتية رقمية متكاملة تشمل الخوادم وقواعد البيانات والتخزين والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، ما يجعلها بمثابة العمود الفقري للإنترنت الحديث وأي عطل فيها ينعكس فورًا على عدد ضخم من المنصات والخدمات الرقمية.
